Come effettuare un reclamo Linkem: inviare comunicazione

nOggi in questa guida cercheremo di spiegare come effettuare un reclamo Linkem in modo semplice e veloce. Quando si decide di fare e/o inviare un reclamo ad una compagnia, significa che è presente qualche problema di servizio con il cliente.

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nLogicamente la prima cosa che ci viene in mente di fare ogni qualvolta si presentano dei problemi è quella di chiamare subito il servizio clienti, cosi da indicare all’operatore tutti i problemi in corso che ci riguardano. Purtroppo con Linkem, non funziona così!
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nPer fare una disdetta Linkem, notificare un reclamo Linkem o inviare una comunicazione Linkem è necessario procedere con diverse opzioni.

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nEcco perché noi di salvadanaio.info abbiamo deciso di mettere in evidenza i 2 modi migliori per contattare il servizio ed inoltrare un reclamo Linkem correttamente. L’unica pecca, o meglio ciò che vi comunicheranno dove aver inviato la domanda, sarà di attendere un po’ di tempo prima di ricevere la risposta.
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nLa prima cosa da fare è collegarsi al sito ufficiale del servizio Linkem da: “QUI”. Una volta entrati nella pagina di contatto, dovrete cercare la voce: “Segnalazioni e Reclami”. Fatto ciò vi appariranno due modi per comunicare con Linkem, che sono: il numero di telefono (Fax) o indirizzo di posta elettronica (e-mail).

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• Numero di telefono (Fax) per fare reclamo Linkem: 0805622086

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• Indirizzo e-mail per inviare il reclamo elettronico: gestioneclienti @ linkem.com

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nUna volta scelto il metodo di disdetta o comunicazione più consono, basterà attendere qualche giorno per ricevere la risposta di avvenuta comunicazione e presa in carica del problema. Ricordo che se si decide di inviare il reclamo via fax è opportuno indicare sul documento il proprio: Nome/Cognome; Numero Cliente e tipo di problema riscontrato con la compagnia, altrimenti la domanda di reclamo verrà subito cestinata.

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nIl documento che potete vedere e scaricare dal seguente link: “Documentazione Reclamo Linkem” dev’essere spedito all’ufficio amministrativo della sede Linkem SPA, presso l’indirizzo domiciliare presente sulla strada provinciale di Bari (Cap: 70132) in via Modugno n°1 e a farlo dovrà essere l’intestatario del contratto in questione.
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nA cosa serve il reclamo Linkem e per cosa bisogna utilizzarlo?

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nQuando si decide di effettuare un reclamo Linkem è giusto sapere che la compagnia accetterà la documentazione inviata solo se il problema è reale; ad esempio verranno prese in considerazione lamentele riguardanti:

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• Il disservizio della compagnia in favore del cliente;

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• Le problematiche sulle condizioni contrattuali;

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• La mancata attivazione o inattività di un servizio;

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• Gli errori sulla fatturazione o derivanti dal servizio;

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• Il mancato recesso o cancellazione da un vincolo contrattuale.

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nLa compagnia, come espressamente indicato nella documentazione della: “carta servizi Linkem” spiega che il cliente può inviare qualsiasi tipo di lamentela, in modo sistemare il tutto e migliorare il servizio offerto.

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nOgni cliente che invia un reclamo viene quindi segnato dal numero cliente per essere ricontattato e successivamente il modulo Linkem inviato viene aggiunto all’archivio di sistema (strumento di tracciabilità).

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nNel caso non si abbiano avuto notizie o risposte da parte di Linkem entro un tempo limite di 30 giorni è possibile rivolgersi ad un centro di consulenza specializzato. Questo centro, dopo aver analizzato quanto fatto provvederà a risolvere i problemi e le controversie avvenute, mediante una specifica procedura contrattuale.

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nTale procedimento vi porterà ad un tentativo di conciliazione tra le parti, mediante il servizio del Comitato Regionale per le Comunicazioni.

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nSolo dopo questa procedura e nel caso non si fosse risolto nulla anche in questo modo sarà possibile avviare un ricorso giurisdizionale. Per farlo basterà contattare l’Autorità delle Garanzie nelle Comunicazioni, accettare i termini per la delega e procedere con la controversia in sede amministrativa giurisdizionale.

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nAggiungo che questi sono casi estremi (che potrebbero essere adottati in caso di problemi eccessivi) con i quali procedere. Solitamente la compagnia Linkem riesce a risolvere i problemi già dal primo reclamo, in modo da non perdere il cliente e garantire una corretta sicurezza del sistema.